Hier vind je de vragen die klanten het vaakst stellen. Staat je vraag er niet tussen? Neem contact op met de klantenservice, dan kijken we met je mee.
Hebben jullie een fysieke locatie?
Ja. For The Player is onderdeel van Computer-bestel.nl B.V. in Drachten. Afhalen of langskomen is mogelijk wanneer dit bij het product of in overleg met de klantenservice is bevestigd.
Wat betekent de productstaat bij retro producten?
Retro games, consoles en accessoires zijn vaak gebruikt. We proberen de staat, compleetheid en bijzonderheden zo duidelijk mogelijk te vermelden. Denk aan cartridge-only, boxed, compleet met handleiding, gebruikssporen of beschadigingen.
Zijn retourdeals nieuw?
Niet altijd. Retourdeals kunnen open-box, gecontroleerde retouren of producten met lichte gebruikssporen zijn. De productpagina is leidend voor de staat, garantie en eventuele bijzonderheden.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Voor producten die op voorraad zijn, streven we ernaar om bestellingen op werkdagen snel te verwerken. De actuele levertijd en beschikbaarheid kunnen per product verschillen. Na verzending ontvang je waar mogelijk een Track & Trace-code.
Wat kost verzending?
Voor Nederland geldt gratis verzending vanaf €50. Voor België geldt gratis verzending vanaf €200. Onder deze bedragen worden verzendkosten getoond tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Als consument heb je meestal 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product defect of beschadigd is geleverd. Bekijk de pagina over verzenden, retourneren en garantie voor de voorwaarden.
Kan ik sealed producten openen en daarna retourneren?
Je mag een product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij geopende of beschadigde sealed producten kan waardevermindering ontstaan. Bij bepaalde verzegelde software, games of digitale codes kan het herroepingsrecht beperkt of uitgesloten zijn zodra de verzegeling is verbroken of de levering is gestart met jouw toestemming.
Hoe werkt garantie?
Je wettelijke rechten blijven altijd gelden. Daarnaast tonen we per product of productgroep praktische servicetermijnen. Bij twijfel kun je contact opnemen met foto’s, een omschrijving van het probleem en je ordernummer.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Denk aan gangbare betaalopties zoals iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal, afhankelijk van wat op dat moment is ingeschakeld.
Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Stuur je ordernummer mee en voeg duidelijke foto’s toe van het product, de verpakking en het verzendlabel. Dan kunnen we dit sneller beoordelen en oplossen.
