1. Welke gegevens verwerken wij?
Wanneer je onze webshop gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betaalstatus, verzendgegevens, accountgegevens, communicatie met de klantenservice, IP-adres, browsergegevens en cookiegegevens.
2. Waarom verwerken wij gegevens?
- Om bestellingen te verwerken, te bezorgen en klantenservice te bieden.
- Om betalingen, facturen, retouren en garantieaanvragen af te handelen.
- Om een account, winkelwagen, wishlist of bestelgeschiedenis te tonen.
- Om fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen.
- Om de website te verbeteren met statistieken en, alleen waar nodig, toestemming voor cookies.
- Om nieuwsbrieven of aanbiedingen te versturen als je je daarvoor hebt aangemeld.
3. Grondslagen
Wij verwerken gegevens op basis van uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang of toestemming. Voor marketingcookies en nieuwsbrieven vragen we toestemming waar dat wettelijk nodig is. Je kunt toestemming later intrekken.
4. Delen met derden
We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen. Denk aan betaalproviders, verzendpartijen, hostingpartijen, boekhouding, klantenservice-software, analyse- en beveiligingsdiensten. Met verwerkers maken we afspraken over beveiliging en gebruik van gegevens.
5. Bewaartermijnen
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Administratieve gegevens bewaren we in ieder geval zolang dat fiscaal verplicht is. Klantenservicecommunicatie, accountgegevens en technische logs bewaren we zolang dat redelijk nodig is voor service, beveiliging, garantie, bewijsvoering of wettelijke verplichtingen.
| Gegevens | Indicatieve bewaartermijn |
|---|---|
| Facturen en administratie | Minimaal 7 jaar volgens fiscale bewaarplicht |
| Accountgegevens | Zolang het account bestaat of zolang nodig voor bestellingen |
| Klantenserviceberichten | Zolang nodig voor afhandeling, garantie en bewijsvoering |
| Nieuwsbriefgegevens | Tot uitschrijving of intrekking van toestemming |
| Technische logs | Zolang nodig voor beveiliging en foutopsporing |
6. Cookies
We gebruiken functionele cookies om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld voor sessies, winkelwagen en inloggen. Daarnaast kunnen we analytische cookies gebruiken om de website te verbeteren. Marketing- of trackingcookies gebruiken we alleen wanneer daarvoor toestemming nodig is en die toestemming is gegeven.
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, logging en zorgvuldig beheer van systemen.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. Ook kun je toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar klantenservice@for-the-player.nl. We kunnen vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren.
9. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
We kunnen deze privacy policy aanpassen wanneer onze webshop, systemen of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
